Políticas de Cambis y Devoluciones

Queremos que tu compra sea una buena experiencia de principio a fin. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo funciona nuestro proceso. Somos directos, sin letra chica y sin vueltas — igual que siempre.

🔄 ¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Por ahora, todos nuestros productos tienen posibilidad de cambio, siempre que se cumplan las condiciones indicadas más abajo.

No aceptamos cambios ni reclamos de productos que presenten signos de uso. Sin excepciones.

⏱ ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PEDIR UN CAMBIO?

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra online.

Para devoluciones y reembolsos, el plazo es de 10 días corridos desde la fecha de compra.

📋 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA CAMBIO

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir todas estas condiciones:

En las mismas condiciones en que fue entregado
Sin uso, sin daños, sin marcas de uso
Con su embalaje original completo
Con todos sus accesorios incluidos

Si el producto no cumple estas condiciones, el cambio no será aceptado y el envío de regreso corre por cuenta del comprador.

📦 ¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO EN UN CAMBIO?

Motivo del cambio	¿Quién paga el envío?
Error nuestro — falla de fabricación o producto incorrecto	Caribe Tienda
Cambio por gusto, talle, color u otro motivo del comprador	El comprador

💵 ¿HACEN REEMBOLSOS?

Sí. Realizamos reembolsos dentro de los 10 días de efectuada la compra online, en los siguientes casos:

Falla o defecto de fabricación comprobado
Error en el producto enviado

El reembolso se gestiona por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

📲 ¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Todo se gestiona por WhatsApp — es la forma más rápida y directa.

Escribinos contando el motivo del cambio o devolución
Te respondemos y coordinamos juntos los pasos a seguir
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o reembolso

Preferimos WhatsApp porque así resolvemos todo más rápido y sin intermediarios.

⚠️ CONSIDERACIONES IMPORTANTES

No aceptamos cambios por productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados
Los cambios y devoluciones se gestionan únicamente dentro de los plazos indicados
Ante cualquier duda, escribinos antes de hacer la devolución —

Políticas de Cambios y Devoluciones