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Preguntas Frecuentes

¿Tenés dudas antes de comprar? Normal, a todos nos pasa. Acá reunimos las preguntas que más nos hacen para que puedas comprar con tranquilidad. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp y te respondemos rápido — prometido.

📦 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido? Una vez confirmado el pago, despachamos en 24 a 48hs hábiles. Si elegís envío en el día dentro de AMBA, lo coordinamos por WhatsApp directamente.

¿Con qué empresa envían? Trabajamos con Nube Envíos, Correo Argentino, Andreani y OCA. También tenemos envíos en el día a coordinar para zona AMBA.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente? Sí, con coordinación previa. Escribinos por WhatsApp y acordamos día y horario. De lunes a sábado.

 

¿Hay envíos gratis? Si realizamos envíos gratis en compras superiores a los $180.000.

.💳 PAGOS Y CUOTAS

¿Qué medios de pago aceptan? Efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito. También podés pagar por Mercado Pago, MODO y Payway.

¿Tienen cuotas sin interés? Sí — 3 cuotas sin interés en todos los productos.

¿Hay descuento por pagar en efectivo o transferencia? Sí, 10% de descuento abonando en efectivo o por transferencia bancaria. El descuento se aplica automáticamente al momento de la compra.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptan cambios? Sí, dentro de los 15 días de realizada la compra online.

¿Cómo solicito un cambio o devolución? Por WhatsApp — así lo gestionamos más rápido y sin vueltas.

¿Quién paga el envío en caso de cambio? Si el error fue nuestro — falla de fabricación o equivocación en el envío — nosotros pagamos el envío. Si el cambio es por talle, color u otro motivo del comprador, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

¿En qué condiciones tiene que estar el producto para hacer un cambio? En las mismas condiciones en que fue entregado — sin uso, sin daños y con su embalaje original.

¿Hacen reembolsos? Sí, dentro de los 10 días de realizada la compra y según las condiciones vigentes.

¿Hay productos sin cambio? Por ahora, no. Todos los productos tienen posibilidad de cambio dentro del plazo indicado.

🎧 ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Por dónde puedo contactarlos? Por WhatsApp — es el canal más rápido. También podés escribirnos por Instagram.

¿Cuál es el horario de atención? De 10 a 19hs. Fuera de ese horario también leemos los mensajes y respondemos a la brevedad.

¿Tienen local físico? No tenemos local comercial. Sí ofrecemos punto de retiro con coordinación previa.

🌴 PRODUCTOS

¿Las hamacas tienen garantía de peso? Sí, cada modelo indica claramente el peso máximo que soporta. Podés verlo en la descripción de cada producto.

¿Los calefactores Ñuke tienen garantía? Sí, todos los productos Ñuke incluyen garantía de fábrica. Ante cualquier inconveniente, lo gestionamos directamente con el proveedor.

 

¿Puedo pedir asesoramiento para elegir el producto? Absolutamente. Nos encanta ayudar a elegir — escribinos y te orientamos según tu espacio, presupuesto o necesidad.

 

Listo para elegir lo que querías?  VER TODOS LOS PRODUCTOS